辽宁理工学院应用技术学院高端服务管理专业招生简章

辽宁理工学院始建于1999年9月。隶属于辽宁省政府主管的一所以理工为主，多门类、多层次、多种办学形式的综合性大学。学院位于交通便利、风景秀丽的渤海之滨——辽宁锦州，北与渤海大学校园毗邻。校园占地面积50.46万平方米，教学行政用房面积13.89万平方米。校园环境优美，校舍美观典雅，教学设备先进，生活设施齐全。

教学上实施“三点式”教学法，使学生成为教学活动的主体，培养学生学习的主动性和创新思维；实施专业主修能力培养，强化专业基本功与实践能力的训练；走“产学研”校企合作人才培养之路，为保证实践教学环节的质量，在北京、上海、深圳、沈阳等大中城市建立了120多家稳固的实习基地和就业指导站。

职业教育是一种全新的大学教育模式，通过校企结合的形式，课程按企业要求定制，实训按企业实战组织；采用“理论教学+技能实训”交替进行的独特教学模式，培养学生掌握基础理论与实际运用能力，注重学生的素质教育与技能培养，培育专业对口的实用型人才，达到职业与教育紧密结合的培养目标，从而提高学生的核心就业竞争力。

在新的历史时期，辽宁理工学院应用技术学院为根据国家提出的“大力发展职业教育，提高高等教育质量”的要求，根据市场实际需要，成立高端职业教学项目，以市场定专业，以岗位需求定课程，合理整合优势教育资源，为渴望深造的学子提供更优质的学习机会和更广阔的发展空间，为企业培养优秀的实用型人才。

1.资源优势--共享优势校园资源，软硬件完备

学生入学后统一安排在校本部住宿和上课，在校期间不仅享受与在校统招生一样的教育资源，将统一注册校园一卡通服务，伙食费用与统招生同等待遇。如：师资、图书馆等教学硬件设施。

2.师资优势--国内一流的民航专业师资和高素质的管理团队

专业课教学管理师资均有10-30年以上飞行经验的民航专家组成，有专职的形体、化妆、礼仪教师负责日常授课。实行准军事化管理，设有专职的班主任老师和日常生活管理老师。

3.培养模式精准--以市场为导向，实施校企合作

随着职业教育事业的升温，需要大量技能型、应用型的综合性人才。本项目坚持立足市场需求，努力构建校企合作办学平台，培养专业素质过硬的、符合需求的专业性人才。

4.特色英语教学及职业人生规划

英语口语水平是学生就业的重要瓶颈，本专业引入特色英语教学，其目的是为了进一步提升学生英语口语水平；同时定期邀请国内外人士以及知名人力资源规划师给学生进行人生职业规划，使学生对自身未来的发展方向和前景有着更好和更准确的把握，增强学会在就业岗位上的综合竞争力。

5.实习实训优势——签约北京知名航空实训基地，理论与实训完美融合

为保证每位学员的实习实训课程的高质量和高标准，学院签约北京航空实训基地，依托北京实训基地的精良师资和一流设备，使学员的理论学习和实际操作完美结合，全力打造高水平、高质量的专业人才。

6.丰富完善的奖学金制度

学校设有奖学金制度：一等奖学金5000元；二等奖学金3000元；三等奖学金2000元；以此鼓励品学兼优的学生。学院努力帮助家庭经济困难的学生安排勤工俭学和兼职的机会。

招生专业	专业代码	专业方向	名额	学制	学费/学年
旅游管理	LGHK1501	国际航空服务管理	30人	本科4年	8800元
	LGHK1502	国际航空服务管理（预科）	30人	本科5年	8800元

课程设置

①基础理论课程：马克思主义哲学原理，邓小平理论概论，法律基础与思想道德修养，计算机基础等；

②专业基础课程：民航概论，公共关系学，机场服务概论，民用航空法，航空运输地理，航空服务礼仪概论等；

③专业课程：民航安全与应急处理，民航服务心理学，民航专业英语，航空服务技能实训，客舱服务，空乘面试技巧，形体塑造，航空服务礼仪，化妆，游泳，体能等；

④选修语言强化课程：英语，韩语，日语

⑤技能课程：调酒，茶艺，散打，跆拳道，舞蹈，硬笔书法等。

课程分析

1.民航专业知识：熟悉民航业现状及各大航空公司信息，熟知空乘职业的性质及工作内容，职业前景，教员经验分享。

2.乘务形体礼仪：熟知并熟练掌握乘务的标准化礼仪形态，具备挺拔优雅的体态和自信大方的气质,主要学习航空服务人员职业礼仪素养，动作仪态，仪表仪容，服务礼仪，礼节礼貌等内容。使学生具备亲和的微笑、舒心的问候、洁雅的仪表、得体的语言、诚恳的态度为旅客服务。

3.机舱案例沟通技巧：熟知面试问答环节的各类复杂多变的问题及回答思路。

4.航空面试英语发展：针对于航空面试中运用到的英文环节进行针对性的教学指导，并熟练掌握空中航空服务英文用语

5.面试技巧及实战模拟：熟悉全套航空公司面试流程，高压还原面试现场，确保学员真正面试时拥有自信从容的气场。

6.形体训练：提升乘务面试化妆技巧，量身制定空乘面试妆容。本课程通过学习健美操、瑜伽、爵士舞、体能训练、搏击、跆拳道等，掌握形体训练的正确方法，培养学生对美的欣赏、表达和创造能力，仪表端庄大方，流露自然优雅的气质，以及成为民航职业者所需具备的体能，养成良好的职业习惯。

7.民航概论：本课程通过对民用航空基本理论的学习，熟悉民航情况，了解民航飞行的基本知识，树立对民用航空的总体观念。教学内容涉及民用航空史、民用航空器分类、民用航空运输、机场的管理、空中交通管理、航空器的活动环境等基础知识。

8、民用航空法：本课程从航空的角度来学习、理解法律。通过学习，使学生掌握关于航空器、商业空运以及国内和国际空中航行所产生的一切公法和私法关系的一组国内和国际规则，能够随时处理民航运输中出现的各种突发性事件及处理的规则。

9．民航心理学：民航服务心理学是航空服务专业的一门专业课，设置本课程的目的，使航空服务专业的学生具备航空服务工作必须的专业知识。通过航空服务心理学基本知识、基本理论的学习，阐释民航服务的内涵、优质服务的层次，让学生准确的评测、调整心理；客观地分析把握不同层次与目的的旅客在接受航空服务中的不同心理，寻求理解。

培养目标：

培养适应社会主义现代化建设需要，具有过硬的政治思想素质、较高的文化修养、熟练的英语交际能力、较强的服务意识和专业技能，通过职业技能的培训，使学生掌握必要的文化知识和必备的专业理论，较系统的了解民航概论、旅客、行李、货物运输、国际国内航线及航空运输服务管理的基本理论、基本知识、基本技能。能够胜任民用航空器客舱服务及机场服务与管理工作的技能型专门人才。

基本要求：

1.热爱祖国，拥护中国共产党的领导，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本原则；具有敬业爱岗、热爱劳动、遵纪守法的品质；具有良好的人际关系和团队协作精神；有独立思考、理论联系实际、实事求是的科学态度和优良作风；具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。

2.系统掌握本专业所需理论知识和业务知识，具有较强的专业实践能力。在综合素质方面，具有良好的修养、气质，具备良好的心理素质，具有文学、艺术、体育和音乐等方面的基本知识，掌握加强身心修养的基本技能，具备一定的体能素质。在职业理论素质方面，掌握民航管理的基本知识，掌握航空运输的基本理论，具有流利的英语表达能力。在职业技术应用能力方面，掌握空乘服务的礼仪，基本技能，具有组织协调、灵活应变，计算机应用等基本能力与操作技能。

3.掌握科学锻炼身体的基本方法和技能；具有良好的体育锻炼和卫生习惯，达到国家规定的大学体育合格标准，心理素质好，审美观点正确，身体健康。

从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪颇高，国内外航空公司空服人员的薪金水平更高，中国正处于“民航大国”向“民航强国”的伟大转变过程中。

据权威预测，2012-2022年中国至少新增20多万名空服人员的工作岗位，民航空乘人员的队伍将超过40多万人，规模是目前的5倍以上。中国机场建设进入加速发展阶段，到2015年我国民航业飞机总量将增至1.2万架，并将实现2012-2022年航空运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量全部翻几番，因此对地勤、安检、运输管理人员及旅游管理和信息管理方面的岗位需求也将与日俱增。

空中乘务：空中乘务员（又称空乘、空服员；女性称空中小姐、空姐；男性称空少），主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适--例如为乘客供应飞机餐等餐饮；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。空姐的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后，可担任当主任乘务长，并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。

航空安全员：分为专职安全员和兼职安全员。专职安全员是指在飞机上只需负责安全工作的人员，不需要服务旅客的；而兼职安全员是男性乘务员加上安全员，他们需要像空乘一样为旅客服务，同时在特定时间他们也是安全员。

航空地勤：在航空公司、机场地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP贵宾、调配、售票、等岗位。将乘客的机票换成登机牌的岗位叫做值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP贵宾是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。

1)、女生身高160cm-175cm，男生身高170cm-185cm。

2)、有的学生说现在体重偏胖，正在减肥，也不用太焦虑，入学后有形体课来塑造你的气质和形象。

3)、五官端正，肤色好，无明显疤痕、斑点等；牙齿排列整齐，无明显异色；无纹身，无狐臭。

4)、面部表情自然，微笑甜美；善于表达，富有朝气；口齿清楚，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象；听力正常；性格开朗、大方、心理素质好；富有合作精神。

5)、形体匀称，步态自如，动作协调，无“X”形腿、“O”形腿。

6)、无精神病史，肝功能正常，无各类慢性疾病。

7)、符合中国民用航空局颁布的CCAR-67FS乘务员体格检查标准。

面试体检相关事宜

1、男生着白色衬衣、领带、深色西服套装、黑色皮鞋。

2、女生着裙装（长度在膝盖上下3CM）或职业套装。

3、头发不能遮盖耳朵，女生盘发，露出额头。

4、面试期间不应佩戴各种首饰，女生宜淡妆。

5、面试前一天忌食高脂高糖食物，禁止饮酒，注意休息；体检当天空腹。

面试其他注意事项

1、参加面试的同学请提前预订车票，按时参加。如路途较远，为不影响考生成绩，应提前一天到达学校，调整后准时参加面试。

2、考生不允许有奇装异服、非主流发型现象，如有违反，请整顿后再参加本次面试。

3、考生面试完毕后即可离开学校，回家等待面试成绩。

学费：8800元/年

技能培养费：9800元/年

住宿费：2000元/年