课程设置

①基础理论课程：马克思主义哲学原理，邓小平理论概论，法律基础与思想道德修养，计算机基础等；

②专业基础课程：民航概论，公共关系学，机场服务概论，民用航空法，航空运输地理，航空服务礼仪概论等；

③专业课程：民航安全与应急处理，民航服务心理学，民航专业英语，航空服务技能实训，客舱服务，空乘面试技巧，形体塑造，航空服务礼仪，化妆，游泳，体能等；

④选修语言强化课程：英语，韩语，日语

⑤技能课程：调酒，茶艺，散打，跆拳道，舞蹈，硬笔书法等。

课程分析

1.民航专业知识：熟悉民航业现状及各大航空公司信息，熟知空乘职业的性质及工作内容，职业前景，教员经验分享。

2.乘务形体礼仪：熟知并熟练掌握乘务的标准化礼仪形态，具备挺拔优雅的体态和自信大方的气质,主要学习航空服务人员职业礼仪素养，动作仪态，仪表仪容，服务礼仪，礼节礼貌等内容。使学生具备亲和的微笑、舒心的问候、洁雅的仪表、得体的语言、诚恳的态度为旅客服务。

3.机舱案例沟通技巧：熟知面试问答环节的各类复杂多变的问题及回答思路。

4.航空面试英语发展：针对于航空面试中运用到的英文环节进行针对性的教学指导，并熟练掌握空中航空服务英文用语

5.面试技巧及实战模拟：熟悉全套航空公司面试流程，高压还原面试现场，确保学员真正面试时拥有自信从容的气场。

6.形体训练：提升乘务面试化妆技巧，量身制定空乘面试妆容。本课程通过学习健美操、瑜伽、爵士舞、体能训练、搏击、跆拳道等，掌握形体训练的正确方法，培养学生对美的欣赏、表达和创造能力，仪表端庄大方，流露自然优雅的气质，以及成为民航职业者所需具备的体能，养成良好的职业习惯。

7.民航概论：本课程通过对民用航空基本理论的学习，熟悉民航情况，了解民航飞行的基本知识，树立对民用航空的总体观念。教学内容涉及民用航空史、民用航空器分类、民用航空运输、机场的管理、空中交通管理、航空器的活动环境等基础知识。

8、民用航空法：本课程从航空的角度来学习、理解法律。通过学习，使学生掌握关于航空器、商业空运以及国内和国际空中航行所产生的一切公法和私法关系的一组国内和国际规则，能够随时处理民航运输中出现的各种突发性事件及处理的规则。

9．民航心理学：民航服务心理学是航空服务专业的一门专业课，设置本课程的目的，使航空服务专业的学生具备航空服务工作必须的专业知识。通过航空服务心理学基本知识、基本理论的学习，阐释民航服务的内涵、优质服务的层次，让学生准确的评测、调整心理；客观地分析把握不同层次与目的的旅客在接受航空服务中的不同心理，寻求理解。