西安交通大学苏州研究院西交教育培训中心航空服务招生简章

西安交通大学是国家教育部直属重点大学。其前身是1896年创建于上海的南洋公学，1921年改称交通大学，1956 年国务院根据国家经济建设发展战略需要决定将交通大学的主体内迁西安，1959年正式定名为西安交通大学，并被列为全国重点大学。西安交通大学是国内建立最早的高等学府之一， 是国家 “ 七五 ” 、 “ 八五 ” 重点建设的几所大学之一， 是首批进入国家 “211 工程 ” 建设的七所大学之一， 1999 年被国家确定为我国中西部地区唯一一所以建设世界知名高水平大学为目标的学校。

西安交通大学苏州研究院，是苏州市人民政府和西安交通大学联合共建的副厅级教育科研事业单位，具有独立法人资格。研究院于2004年5月，在苏州工业园区独墅湖科教创新区挂牌成立，目前注册资金为4592万元人民币。苏州研究院的主要任务是为西安交通大学在苏州建设中外合作办学基地、教育培训基地、科学研究基地和科技成果转化基地。为推动地方经济发展，服务社会，苏州研究院按企业化、市场化模式运行，实施实验室-人才培养-科学研究-成果产业化一体化联动发展，注重为地方培养人才，科学研究注重成果转化和产业化。

西交教育培训中心是由西安交通大学苏州研究院设立的教育机构，依托西安交通大学学科优势及雄厚的科研实力，以高定位、专业化、高品质的课程设计和教学管理体系,为各类企事业单位及政府部门培养杰出的各类人才。

北京中航未来科技集团有限公司是一家集教育投资、教育培训、教育开发、教育产品研发、教育管理、实训实习、校企合作、职业教育、实体办学、教育服务、教育扶贫、就业服务等于一体的大型综合性教育科技集团，目前以航空职业教育为核心，主要致力于职业教育、国际教育、基础教育、在线教育、大学生就业以及通航产业的发展与合作。

中航未来航空实训基地拥有民航专业训练设施最齐全、最先进的训练航空实训基地，实训基地根据中国民航总局《公共航空交通运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121FS)中的相关规定和要求进行设计，具备乘务员进行多机型、多科目、多功能初训、复训功能，并且包含地面安检、值机、票务、咨询、VIP等多岗位实训教学设备。实训基地是中国民航科普教育基地、中国交通运输协会民航服务与管理专业技能实训基地、中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会副理事长单位，国内首家将航空高等职业教育与民航岗位技能培训相结合的专业教育培训机构。实训基地国内规模最大的航空服务人才培养和输送基地，与国内外20多家大型航空公司、30多家机场集团、港澳及国际星际酒店、国际邮轮、高铁、国际免税店和知名旅游业企业达成合作联盟。九千余名学员成就了飞翔蓝天的梦想，两万余名学员从这里走进全国各大机场的空港地勤，为海内外知名旅游业输送旅游高端人才三千余人。

为尽快提高我国航空服务人才的培训质量，扶持、规范、引导航空服务教育培训市场的健康发展，经中国成人教育协会第五届理事会正式批准，成立了教育部中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会。

本专业委员会是教育部中国成人教育协会下设的一个专门针对国内从事航空服务与管理教育培训行业的全国性、自发性、非营利性的专业分会，用以开展业内交流与业内服务。该专委会一方面广泛联络国内从事航空服务与管理教育培训的各级各类院校（机构），共同开展教学研究与业务交流、共同组建行业联盟、共同提升教育培训质量。另一方面广泛联络国内具有航空服务与管理人才需要的各大航空公司与各大机场企业，从而全面架设用人企业与育人院校的桥梁，打通就业渠道与人脉，真正实现专业育人质量与产业用人需求的无缝对接，真正实现航空服务与管理人才教育培训上的校企合作与产教融合。可以预见，专委会必能充分发挥中国成人教育协会在沟通政府与企业、搭建专业与行业合作桥梁平台上的独特作用，为推动我国航空服务与管理人才培养事业的更快更好发展做出新的贡献。

中航未来作为首家发起单位之一出任副理事长单位，经中国成人教育协会同意授权西安交通大学苏州研究院为中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会航空人才培养基地。

为贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》、教育部等六部门关于印发《职业学校校企合作促进办法》的通知、《职业教育与继续教育工作要点》大力推动职业教育快速健康持续发展，满足航空业快速发展对人才的需求，响应国家在职业技能人才培养方面提倡“校企合作、产教融合”的职教模式，以“校企合作、优势互补、特色发展、学员受益”为发展理念，为校企合作提供更大空间，以实现人才培养目标，提高人才培养质量。为充分发挥校企双方的优势，发挥职业教育为社会、行业、企业服务的功能，为企业培养更多高素质、高技能的应用型、复合型人才，同时也为学员实习、实训、就业提供更大空间。

在此背景下西安交通大学苏州研究院(西交教育)与北京中航未来教育集团公司携手开展校企合作，共同开设航空服务职业教育特色专业。采用“职业技能培养+实训实习”的培养模式，实行“2+1”“3+1” 教学模式，“2+1” 即前两年在西安交通大学苏州研究院(西交教育)学习专业理论课程;第三年到北京中航实训地进行实训，“3+1” 即前三年在西安交通大学苏州研究院(西交教育)学习专业理论课程;第四年到北京中航实训基地进行实训。以学员就业为导向、技能培养为主导，致力于培养文化素质和语言能力更强、专业技能更高的现代民航服务人才。

1.校企合作：优势互补、资源共享、强强联手、共同发展

西安交通大学苏州研究院西交教育培训中心与北京中航未来教育集团携手开展校企合作，共同开设航空服务职业教育特色专业，采用“职业技能培养+实训实习”的培养模式，学员在校学习专业理论知识外，由用人单位与北京中航未来教育集团共同设定专业技能课程，专业实训课程，克服学员所学知识与市场需求严重脱节的教育弊端。

2.校园生活：

学校地处中国经济社会最为发达的“长三角一小时经济圈”及世界500强企业集聚的工业园区，为学员创造面向全球的实习与就业机会。

浓郁的大学校园文化氛围，先进完善的硬件设施，种类繁多的学术交流和讲座，丰富多彩的文体活动和社团组织，学员的学习、住宿、生活均在环境优美的独墅湖校区，学员享受与在校普高学员同等条件的教学场所、活动场地、文化娱乐体育设施、图书资料、实验设备和师资。

3.教育教学：

（1）、实行“职业技能培养+实训实习”相结合的培养模式：将技能教育、素质教育有机结合。采用两年/三年专业理论教学与一年实训实习的教学模式。以学生就业为导向、技能培养为主导，使学生真正具备文化素质更高、语言能力更强、专业技能素养更高，成为现代化民航人才。

（2）、注重学生实训，注重课堂质量：合理设置学制，科学安排课程，技能与理论结合，最后一年安排学生到设施完备的民航实训基地参加实际训练学习，为今后更好更快地去适应其工作岗位做好充足的准备。同时，还开设了就业指导课程及就业模拟训练课程，进行职业规划教育，并注重学生的就业经验增加及应变力培养，以加强学生的就业综合表现，增强学生在就业岗位上的综合竞争力。

（3）、日常管理严格，学风建设扎实：项目以负责任的态度，倡导“养成式”教育理念，制定了一系列学生管理规章制度，对学生严格要求，使其养成良好的生活、学习习惯，对学生从考勤、上课、生活、就寝、等方面进行严格监控，坚持以高标准和严要求来培养综合素质全面过硬的民航专业人才。

专业名称	就业方向	学制	招生计划
航空服务	面向国际、国内各大航空公司、机场、航空服务公司，从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾、票务等方向工作,面向各类民航旅行社的商务部门从事导游、对外联络服务等工作。	2+1	60人
航空服务（基础班）		3+1	60人

航空专业课程体系遵循了"科学性、实用性、全面性"三大原则，理论与实践相结合，注重日常养成教育，培养民航职业复合型人才。共分为:核心课程、公共基础课程、专业基础课程、实操课程、就业指导课程、素质拓展课程六大板块。

核心课程：

民航服务英语，民航服务礼仪，形体训练，体能训练，养成教育。

公共基础课程：

计算机应用基础，普通话，应用文写作。

专业基础课程：

民航概论，民航服务心理学，民用航空法基础，职业形象设计，民航安全管理等。

实操课程：

客舱服务实训，紧急安全救护实训，地面服务模拟实训等。

就业指导课程：

就业面试指导，面试心理指导，模拟面试等。

素质拓展课程：

韩语/日语，茶艺/插花，游泳，声乐，演讲与口才等。

培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理第一线的，具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识;熟悉航空服务的业务流程和工作要求以及有关的政策和法规;具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力;具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力;具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力等技能知识，能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。

修完项目规定的职业教育课程，成绩合格者，由西安交通大学苏州研究院颁发航空服务结业证书。

可根据所学专业，参加相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如公共英语三级、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证、海员证书、礼仪证书、茶艺证书、民航客舱乘务员培训合格证等。

目前我国民航业快速发展，全国各大机场航空公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化的复式行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业的快速稳定发展，必将为航空服务与管理培训项目的毕业生提供广阔的就业空间。

岗位	岗位描述
空中乘务员	空中乘务员主要负责在飞机上确保旅客途中的安全和舒适，指导旅客正确使用飞机上的设施和紧急情况下的撤离，俗称“空乘”。 空乘有男乘务员，和女乘务员； 空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。 空哥（空少）通常分为三种类型： 1、专职乘务员，肩章通常为一杠；  2、专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。 空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。 航空乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）三是工龄工资等几部分组成。
地勤服务人员	从事机场，航空公司及其代理企业为旅客提供各种服务工作的人员，如值机、安检、机场贵宾服务、机场免税店，空港接待等工作岗位。 值机：为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客托运行李，安排旅客座位）。 安检：对旅客及其行李、进入机场控制区的其他人员及其物品，以及空运货物、邮件实施安全检查。 机场贵宾服务（VIP）：主要负责贵宾接待，在保障旅客服务需求的前提下，能充分满足要客、贵宾，方便、快捷、私密、尊贵的服务需求，为其提供舒适的乘机环境。 机场免税店：向规定的对象销售，供应免税品的商店。 空港接待：为地方政务要客、重要国宾、商务贵宾，头等舱（公务舱）旅客抵离国内各合作机场提供地面贵宾接待服务专业服务机构。
航空物流	航空物流是指货物以航空运输为主要的运输方式，从供应地向接收地进行有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客需求的过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面进行有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
邮轮海乘	海乘是相对于空乘的一种说法，海乘的正规称呼为邮轮乘务，在邮轮上工作的非航海驾驶部门的所有工作人员统称为邮轮乘务员，简称海乘。
国际星际酒店	酒店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员；2、酒店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员。
高铁动车乘务员	普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。新兴起的高铁动车组和谐号列车上面工作人员分工很详细，有乘务员（列车员）、乘服员之分。乘服员又有一级乘服员、二级乘服员之分。 1、普通列车乘务员（列车员）：卫生清洁、查票验票、开门报站咨询等。 2、动车高铁乘务员（列车员）：列车上的各项服务工作，岗位要求条件为列车乘务员中最高。

1.招收对象：

面向全国招收应、往届初、高中毕业生或同等学力者,招收对象1999年3月一2004年8月31日。热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。

2.报名条件：

● 五官端正，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄；

● 身高要求：女身高要求160cm-175cm；男身高要求170-185cm；

● 体重要求：[身高（cm）-110（cm）]（kg）(±10%)

● 视力要求：单眼矫正视力均不低于C字视力表0.5。眼球大小适中，对称，目光有神，无色盲、色弱；

● 肤色好，面部、颈部、手部无明显疤痕, 无久治不愈的皮肤病；

● 面部表情自然，微笑甜美；善于表达，富有朝气；口齿清楚，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象；听力正常；性格开朗、大方、心理素质好；富有合作精神。

● 行走正常无明显的内、外八字；

● 无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类久治不愈的慢性疾病；

● 无犯罪史，无严重违纪史。

3.报名办法：

● 持身份证或户口本、毕业证、照片直接到本项目招生办公室报名。

● 网上报名：可登陆网上报名通道进行网上报名。

4.面试体检：

● 报名成功的学员须参加统一组织面试体检，具体时间、地点请随时关注官方网站公布的信息和项目招生办公室的电话通知。

● 新学员在面试前一天忌食高脂高糖食物，禁止饮酒，为保证不影响体检结果，请注意休息，体检当天要空腹。

5.面试着装要求：

● 男生应着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋；

● 女生应着裙装（裙子在膝盖上下3CM）或收身职业套装；

● 男女学员头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；

● 面试期间，不化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不佩戴手表、手链、戒指、围巾、不穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴。

6.面试内容：

● 形体目测：形象、形体、气质、肤色、身高、五官等；

● 语言考评：普通话、外语水平测试；

● 综合素质考评：心里素质，应变能力、亲和力、表达能力；

● 特长展示：音乐、舞蹈等。

7.凡是通过面试体检的学员，到户籍所在地派出所或居委会开具无犯罪记录的政审证明，艺术特长者，择优录取。

8.报名费：300元、面试费：500元、体检费：200元。

9.报名面试材料：

● 本人身份证原件及复印件或户口薄本人页和户主页原件及复印件；

● 蓝底两寸免冠证件照8张、五寸生活照两张；

2+1收费标准
收费时间	培训费	服装费	保险费	书本资料费 （多退少补）	军训费	被褥行李费	住宿费	住宿押金 （离校时退还）
第一年	21800元	3980元	100元	1000元	800元	600元	4500元	500元
第二年	21800元	/	100元	1000元	/	/	4500元	/
第三年	21800元	/	100元	1000元	/	/	1500-4500元	500元

3+1收费标准
收费时间	培训费	服装费	保险费	书本资料费 （多退少补）	军训费	被褥行李费	住宿费	住宿押金 （离校时退还）
第一年	21800元	3980元	100元	1000元	800元	600元	4500元	500元
第二年	21800元	/	100元	1000元	/	/	4500元	/
第三年	21800元	/	100元	1000元	/	/	4500元	/
第四年	21800元	/	100元	1000元	/	/	1500-4500元	500元

备注：

1、按照国家相关标准，合作院校另行收取

2、以上费用均由校企联合培养单位企业方收取

3、报名费、面试费、体检费、培训费由合作企业收取

4、服装费、卧具费、书本费、保险费、军训费由合作企业代收

5、第三年实训期间实训费及住宿费由合作企业进行收取

6、服装费、卧具费、军训费一次性收取