国际高铁服务与管理

我国已成为世界上高速铁路系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运行速度最高、在建规模最大的国家。我国高铁发展以“四纵四横”快速客运骨架网为重点,形成快速、便捷、大能力的铁路客运通道,逐步实现客货分线运输。根据中国《中长期铁路网规划纲要》;最近,全国已建约4万公里铁路,投资规模突破5万亿元,按照高铁乘务专业以人车比150:1的比例计算,全国各大中城市对此类专业服务人才的需求近20万人。到2025年,铁路网规模达到17.5万公里左右,其中高速铁路3.8万公里左右;构筑“八纵八横”高速铁路主通道,拓展区域铁路连接线。据统计,未来十年高铁人才缺口近50万人,随着高铁行业的快速发展,需要更多的乘务人员来满足旅客的需求,提供优质的服务。高铁行业对乘务人员的需求将持续增长,并为更多毕业生提供多样化的工作岗位选择。

国际邮轮服务与管理

邮轮旅游业被视为“漂浮在黄金水道上的黄金产业”,随着全球邮轮产业的发展和世界人民生活水平的不断提高,邮轮旅游已成为一种常态,这种方式的旅游人数每年保持在12%的增长，远远超过其他旅游方式。中国已经从国际上最大的旅游目的地变成国际上最大的旅游客源地,上邮轮人数也出现爆发式增长,疫情前累计上邮轮人数已达2850万人次,其中亚洲市场高速发展,2016年以来亚洲地区的邮轮载客量占全球邮轮市场份额的9.2%。未来5年,邮轮载客量预计增加到3800万以上人次。2024年,中国国产首艘大型邮轮爱达·魔都号开启商业首航,标志着我国成功集齐世界造船工业皇冠上的“三颗明珠”,是我国造船强国建设征程中的重要里程碑,预期在2026年年底到2027年一季度能实现第二艘大型邮轮的交付。

邮轮行业也创造了巨大的经济影响,全球范围内提供110多万个就业岗位,营收总额为1340多亿美元。因此在全世界400多条大型豪华邮轮上配比一定数量的中英双语工作人员及中高级管理人员已成为各大邮轮公司的迫切需求。走向世界的中国邮轮对英语流利、懂旅游酒店管理、熟悉世界各国文化的高端服务人才的需求将成为一种必然。国际邮轮管理项目主要为豪华邮轮培养海上乘务与管理的专门人员,由于邮轮空间大,就像一座航行在海上的度假城市,各种设施一应俱全,集商务、会议、餐饮、医疗、文化、休闲、娱乐、旅游、观光为一体。它的岗位具有工种多.薪水高、层次性强、晋升快等特点,能满足各个毕业生对岗位的偏好。

（一）国际邮轮工作岗位描述

1.船员负责船舶的操作和维护。主要职责是保证船舶的安全和正常运行，包括航行、停泊、装卸货物等。

2.服务员是邮轮上提供餐饮、娱乐、休闲等服务的专业人员。主要职责是为乘客提供优质的服务。

3.邮轮上的厨师负责为乘客提供美味的餐饮服务。

4.清洁工是邮轮上负责保持卫生的人员。

5.保安是邮轮上负责维护安全的人员，他们的主要职责是保护乘客和员工的安全，防止犯罪和意外事件的发生。

6.邮轮上的导游负责为乘客提供旅游信息和讲解，帮助乘客更好地了解目的地和历史文化。

（二）国际航空及机场工作岗位描述

1.空中乘务人员的薪酬主要包括三个部分:基础工资、飞行小时费以及驻外补助。

2.民航驻外补贴则按照停留国家的货币标准由公司支付用餐津贴、宾馆与机场往返交通费、住宿费；

3.安全检查人员、运输与物流管理人员、民航商务信息管理人员等机场地勤；

4.机场票务员、值机员、国际机场免税店、VIP休息室等工作人员；

（三）国际高铁工作岗位描述

1.乘务员须完成服务、清洁及咨询工作。

2.票务员负责旅客票的出售。

3.安全检查人员负责检查旅客有无违禁物品。

（四）酒店工作岗位描述

1.前厅工作人员全面负责前厅部的日常运转和质量控制工作。

2.礼宾部工作人员负责大厅服务台及行李房的一切对顾客服务活动。

3.客房部工作人员负责明确部门各级管理人员的工作职责，并督导完成各项工作。

（五）新媒体运营（含网络营销）工作岗位描述

1.电子商务平台设计主要负责电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2.电子商务网站设计主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。

3.电子商务平台美术设计主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

4.企业网络营销业务主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

5.新媒体运营专员负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作。

6.新媒体运营主管负责挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动。

7.新媒体运营总监负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容。