空乘：

是指在航空飞机上从事为旅客服务的人员；要求有一定英语或其他语种的听说能力，具备一定社交礼仪，了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。乘务分为主任乘务长、区域乘务长、两舱乘务员、普通舱乘务员、乘务学员。

地勤：

是指在航空公司地面工作人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、易登机、机场大使等岗位。

安检：

包括检验登机牌、身份证、检查安全物品等、一般是采用电子检测的方式。安检员需要考取初级安检员资格证，考取的安检证全国通用。

值机：

就是为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的行李、安排旅客的座位）的岗位。

调配：

主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。

VIP客服（要客部）：

是指各大航空公司在机场为会员服务的工作人员。

易登机：

是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。

机场服务大使：

是为旅客提供准确无误的进出港流程路径，以及有关机场功能设施的最新信息;为旅客指示前往衔接航班、行李提取以及出入境办理台的路径、回答有关机场附近交通设施的询问，为转机旅客提供帮助。