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良好的仪表仪容,不仅仅是个人所好的问题,同时还体现着其精神状态和文明程度,表现出对航空服务工作的热爱和对他人的尊重,在一定程度上也反映着航空公司的管理水平。谈

到航空服务,更多的人想到的是一种温馨暖情的直接性服务,其实航空服务是一种文化气息十分浓厚的活动,要求从事者有较高的文化素养。现在许多专业人士提

出知性服务的观点,即航空服务人员应提供给消费者最贴心周到的服务,让他们消费得舒适且舒心,直接的就需要航空服务人员具有相当的职业知识

。否则,仅凭其口出柔音软语,极尽奉承拉拢与钻研人际关系之能事,可能会事与愿违,甚至引发许多纠纷引来不快。可见,

具备相当的职业知识对于空中服务人员顺利完成接待任务,提高服务质量和效率是至关重要的。

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男生-服装整洁

 

穿着偏向传统正规: 正装蓝、灰、黑

服装选择三大禁忌: 商标、袜子、领带

面部: 无异物、无创伤、胡须、鼻毛

头发: 无异味、无异物、不染彩发、长短适度

手部: 清洁、指甲、无创伤

饰品: 面试场合最好杜绝饰品。除手表以外

( 建议考生尽量不要轻易佩戴其它饰物 )

女生-清新自然

 

  穿衣六大禁忌:

  透视、暴露、鲜艳、短小、身紧、杂乱

  注意身份和场合:不宜珠光宝气或孩子气

  饰物:符合场合;少戴为佳;同质同色;习俗

  女士穿裙装的五不准:

  不穿黑皮裙、不光脚穿、鞋袜不配、袜子不能

  残破、不能出现三节腿

着装

 

★ 衣着得体、协调、整洁、悦目

★ 上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符合时节

★ 不得穿着满皱、破损、掉扣的服装

★ 如航空学校指定面试应着服装,请按照学校要求着装,如未指定请着空姐相关服装或职业装

★ 男式长袖衬衫要塞在裤腰被,袖子最好不卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带,头型为短平头

★ 女士宜化淡妆,勿带过多头饰,必须保持头发清洁,发型文雅、庄重、梳理整齐,裙装应配过膝长袜,领口不宜过底过短

仪容

 

★ 面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的气氛

★ 保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现

★ 头发梳理整齐,面部保持清洁

★ 男士不留长发,汤发、染发,女员工不化浓妆、穿掉带服装

★ 保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈

★ 手部干净,指甲修剪整齐,男士不留长指甲,女士不涂指甲油

★ 宜使用清新、淡雅的香水

★ 社交场合不宜带墨镜

★ 女员工不宜佩带有声响的饰物

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坐姿篇
衣服着装篇
眼睛篇
笑容篇
言谈举止篇
仪容篇
站姿篇
走姿篇
坐姿礼仪坐姿指的是人在就座以后身体所保持的一种姿势。坐姿是体态美的主要内容之一。对坐姿的要求是"坐如钟",即坐相要像钟那样端正稳重。端正优美的坐姿,会给人以文雅稳重、自然大方的美感。坐姿的特点:安详、雅致、大方、得体。男士坐下时,要挺直脊背让身体重心下垂,两腿与肩部同宽,双手可以自然地放在双腿上。但在与人交谈或做会议发言 时,不要坐满整个椅部,让臀部与椅背略有空隙,大腿和小腿成90度角,以表现出男性的练达和自信。不要把小腿交叉蜷缩在椅下,这样显得腿短且姿态窝囊。女士则是膝盖并拢,永远都不能分开双腿,因为这体现着女性的修养。腰脊挺直,双手自然相叠放在一条腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐满椅子的2/3即可。落座的时候,应从座位左侧入座,具体姿势是先退半步用一只手整理裙子,然后坐下把双手放在一条腿上,动作轻盈而协调,任何时候不能露出大腿。...... 【点击查看详情】
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