哈尔滨工程大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章

哈尔滨工程大学坐落于美丽的松花江畔--北国冰城哈尔滨市。学校前身是创建于1953年的中国人民解放军军事工程学院（"哈军工"）。1996年，进入首批"211工程"建设高校行列；2002年，被教育部批准设立研究生院；2007年，由国防科工委、教育部、黑龙江省政府、海军四方共建；2011年，进入国家"985"工程优势学科创新平台项目建设高校行列，是我国"三海一核"领域重要的人才培养和科学研究基地。学校现隶属于工业和信息化部。

哈尔滨工程大学继续教育学院作为学校对外实施继续教育办学与管理的归口部门，既承担继续教育、职业教育、职业证书培训以及岗位培训、进修研修等多层次、多形式、多规格的教育培训任务。学院依托船舶行业，面向国防工业，充分发挥专业优势与特色，服务地方经济建设，为国防建设、黑龙江经济发展提供强有力的智力支持和人才支撑。

根据《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(国发【2014】19号)、《教育部等六部门关于印发<现代职业教育体系建设规划(2014-2020年)>的通知》,加快发展现代职业教育,是党中央、国务院做出的重大战略部署,加快现代职业教育体系建设,深化产教融合、校企合作,培养高素质劳动者和技术技能人才意义重大。《决定》指出坚持校企合作、工学结合,强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动;积极推进学历证书和职业资格证书“双证书”制度;开展校企联合招生、联合培养的现代学徒制试点,完善支持政策,推进校企一体化育人;引导全社会确立尊重劳动、尊重知识、尊重技术、尊重创新的观念,促进形成“崇尚一技之长、不唯学历凭能力”的社会氛围,提高职业教育社会影响力和吸引力。

我国正处于从民航大国向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年,随着中国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右,每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加,航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长,中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展,对民航服务与管理人才的需求量也将大大增加,未来20年中国将由民航大国发展为民航强国。据权威预测,2012-2022年中国至少新增20万名空服人员的工作岗位,民航空乘人员的队伍将超过40万人,规模将是目前的5倍。但考虑对行业人员高素养、技术专等行业要求,航空服务人员必将供不应求。

1.资源共享

与哈尔滨工程大学全日制普通大学生共享校园环境和优质的师资，感受大学的校园文化和学习氛围，真正实现上大学的梦想。

2.校企合作，实行一体化办学：

哈尔滨工程大学长期坚持开放式办学，以服务为宗旨，以就业为导向，大力推进校企合作人才培养模式，为地方和区域经济建设和社会发展服务，具有丰富教学经验的教师队伍以及成熟的实习场地，可以为学生提供优质的教学服务及管理。校企双方合作，优势互补，为学生提供全方位的航空职业培训服务。

3.实行“职业技能培养+学历教育+实训实习”相结合的培养模式：

将学历教育与技能教育有机结合。采用两年专业理论教学与一年实训实习的教学模式。以学生就业为导向、技能培养为主导,使学生真正具备文化素质更高、语言能力更强、专业技能素养更高,成为现代化民航人才。

4.注重学生实训，注重课堂质量：

合理设置学制，科学安排课程，技能与理论结合，最后一年安排学生到设施完备的民航实训基地参加实际训练学习,为今后更好更快地去适应其工作岗位做好充足的准备。同时，还开设了就业指导课程及就业模拟训练课程，进行职业规划教育，并注重学生的就业经验增加及应变力培养，以加强学生的就业综合表现，增强学生在就业岗位上的综合竞争力。

5.日常管理严格，学风建设扎实：

项目以负责任的态度，倡导“养成式”教育理念，制定了一系列学生管理规章制度，对学生严格要求，使其养成良好的生活、学习习惯，对学生从考勤、上课、生活、就寝等方面进行严格监控，坚持以高标准和严要求来培养综合素质全面过硬的民航专业人才。

6.校园文化 丰富多彩：

项目坚持以学生为本，积极构建特色校园文化，开展了丰富多彩的校园文化活动，为学生营造了良好的学习氛围。项目还组织大量形式多样的社团活动、文体活动、课外活动等，为学生提供了发展兴趣爱好的广阔舞台。

实训基地，位于北京小汤山生态园区，毗邻首都国际机场，占地面积50000多平方米。实训基地成立于2001年，交通便利，拥有航空专业顶级教学设备，生活设施完善，环境优美，静谧舒适，绿化景观占地达50%以上。该实训基地为中国民航科普教育基地、中国交通运输协会民航服务与管理专业技能实训基地、中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会副理事长单位。

实训基地的全套乘务人员训练设备，均按照中国民航总局《公共航空交通运输承运人运行合格审定（CCAR-121FS)》的规定和要求进行设计、制造。主要设置有B737-800\4320综合紧急撤离舱;B737-800\A320综合服务训练舱;窄体灭火训练舱;B737-800-300综合舱门训练器;A320舱门训练器;ARJ21舱门训练器;MD60舱门训练器;A320水上紧急撤离平台;波音系列厨房训练器;空客系列厨房训练器等。全套设备的布置和功能配置，完全符合CCAR-121FS中121.419【机组成员的应急生存训练】所规定的训练项目对初、中级乘务人员进行多机种、多科目、多功能的实际操作，是目前全国搞笑航空服务专业实训设施最齐全最先进的实训基地。

作为华北地区具有航空专业技能培训技能培训资质的综合训练中心，基地先后与奥凯航空、金鹿航空、首都航空、中联航空等国内各大航空公司合作，成立中国民航科普教育基地、中国交通运输协会民航服务与管理专业技能实训基地。提供初始乘务员养成训练和乘务员复归训练的设备和教学支持。实训基地为我校指定实训基地，同时为参训学员颁发从业人员认证资格证书，在行业内具有较高认可度。

专业名称	就业方向	学制	招生计划	入学条件
航空服务	主要面向国内各大航空公司、机场从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾服务、候机楼检票等方向工作。	2+1	35人	年满16周岁且有初高中毕业同等学历者
课程设置	航空专业课程体系遵循了“科学性、实用性、理论性、全面性”四大原则，理论与实践相结合，通过日常养成教育，培养民航职业复合型人才。共分为：基础理论课程、专业基础课程、专业技能课程、语言课程、选修课程五大版块。 基础理论课程：法律基础与思想道德修养、计算机应用基础。 专业基础课程：民航概论、机场服务概论、民用航空法、航空运输地理、航空服务礼仪概论。 专业课程：民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能实训、客舱服务、空乘面试技巧、形体塑造、航空商务礼仪、化妆、游泳、体能。 语言强化课程：英语。 素质拓展课程：韩语/日语，茶艺/插花，游泳，声乐，演讲与口才等。
培养目标	具有崇高爱国主义情操、集体主义思想，遵纪守法、具有良好的思想品德。掌握民航服务与管理基本技能，具有良好的专业化形象，个人修养高、综合服务意识强的复合型、实用型人才。
就业前景	目前我国民航业快速发展，全国各大机场航空公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化的复式行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业的快速稳定发展，必将为航空服务与管理培训项目的毕业学员提供广阔的就业空间。
备注：以上专业课程安排具体见当年的教学计划和课程设置；

（1）学员可依据“自主选择、自愿报考、自行付费、业余学习”的原则，选择报考高等学历教育(成人教育、网络教育、高等教育自学考试、国家开放大学)，通过相关考试，学习期满，修满学分取得相应专科或本科学历(一般学历教育的学制为高中起点专科3年，高中起点本科4年)。

（2）修完项目规定的职业教育课程，成绩合格者，由哈尔滨工程大学颁发写实性结业证书。

（3）可根据所学专业，自愿参加相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如公共英语三级、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证、海员证书、礼仪证书、茶艺证书、民航客舱乘务员培训合格证等。

岗位	岗位描述
空中乘务员	空中乘务员，高雅、端庄、美丽、大方，于多个城市乃至世界各地飞来飞去，令人羡慕。空中乘务员美丽的外表、职业的装束、得体的举止仪态、丰富的知识阅历、处理问题的应急能力，成为年轻人梦想的职业。空中乘务员主要的职责是在飞机上确保乘客旅途中的安全与舒适；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客撤离飞机等。空中乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。
机场VIP贵宾接待 值机员 机场票务员	机场VIP贵宾接待主要负责贵宾旅客的接待，在保障旅客服务需求的前提下，能充分满足要客、贵宾，方便、快捷、私密、尊贵的服务需求，为其提供舒适的乘机环境。 值机员主要负责旅客登机牌办理，以及行李的托运。 在机场区域内，票务员通过柜台方式销售各航空公司机票。 当旅客来到机场，打印登机牌，奉上祝福；当旅客通过安检，为他们指引方向；当旅客步入贵宾厅，为他们悉心服务，绽放灿烂微笑；当旅客平安落地，为他们分拣行李，免去劳累之苦；当旅客离开飞机，为他们打扫座位；当旅客前往远机位，为他们驾驶车辆，提供便捷服务……航空服务紧紧围绕"服务"这个大主题，热情又积极。
安检员	民航安检员就是民航安全的金色盾牌，民航的安全卫士。穿上帅气的制服，在安检区严阵以待，面对不同国籍、不同民族、不同肤色的旅客，他们用微笑服务，用专业来守卫旅客的安全，他们就是民航的"钢铁侠"。民航安检员的日常工作就是对旅客及其行李、进入机场控制区的其他人员及其物品，以及空运货物、邮件实施安全检查。他们练就了火眼金睛，为旅客的安全出行提供了重要保障，给旅客创造一个舒适、安全的环境。
航空物流	航空物流包括报关、报检、国内外货物代理等等人员的培养。从事空港机场运营、航空货物运输、民航行李运输、民航航材采购、报关、储运等民航物流服务工作。航空物流相关岗位需要复合型的人才，我国的航空物流具有广阔的发展前景，未来对于航空物流相关人才的需求必定供不应求。国际货物代理月收入为4000——10000元。国际物流销售员月收入5000——30000元。
国际机场免税店	主要负责在各机场销售免税商品。
国际机场地勤	地勤工作涵盖旅客地面服务的方方面面，是对旅客服务的一线部门。可以说，旅客乘坐飞机，从值机、登机到下机的一系列流程，都与地勤人的服务密不可分。地勤工作"跟着旅客和航班走"的特点，决定了他们想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。
国际星级酒店	1、饭店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员；2、饭店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员；
高铁动车乘务员	全国各大铁路从事高铁、动车等乘务工作。

1. 招收对象

面向全国招收应、往届初、高中毕业生或同等学历者(含职高、中专、技校、艺校)，年龄16—20周岁。热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。

2. 报名条件

·五官端正，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄；

·身高要求：女身高要求160cm-175cm；男身高要求170-185cm；

·体重要求：[身高（cm）-110（cm）]（kg）(±10%)

·视力要求：单眼矫正视力均不低于C字视力表0.5。眼球大小适中，对称，目光有神，无色盲、色弱；

·肤色好，面部、颈部、手部无明显疤痕, 无久治不愈的皮肤病；

·面部表情自然，微笑甜美；善于表达，富有朝气；口齿清楚，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象；听力正常；性格开朗、大方、心理素质好；富有合作精神。

·行走正常无明显的内、外八字；

·无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类久治不愈的慢性疾病；

·无犯罪史，无严重违纪史。

3. 报名办法

·持身份证或户口本、毕业证、照片直接到招生办公室报名。

·网上报名：可登陆网上报名通道进行网上报名。

4. 面试体检：

·报名成功的学员须参加统一组织面试体检，具体时间、地点请随时关注官方网站公布的信息和项目招生办公室的电话通知。

·新学员在面试前一天忌食高脂高糖食物，禁止饮酒，为保证不影响体检结果，请注意休息，体检当天要空腹，体检标准按照中国民用航空总局颁布的CCAR67FS体检标准执行。

5. 面试着装要求

·男生应着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋；

·女生应着裙装（裙子在膝盖上下3CM）或收身职业套装；

·男女学员头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；

·面试期间，不化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不佩戴手表、手链、戒指、围巾，不穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴。

6. 面试内容

·形体目测：形象、形体、气质、肤色、身高、五官等；

·语言考评：普通话、外语水平测试；

·综合素质考评：心里素质，应变能力、亲和力、表达能力；

·特长展示：音乐、舞蹈等。

7. 政审及录取：

（1）凡是通过面试体检的学生，到户籍所在地派出所或居委会开具无犯罪记录的政审证明，艺术特长者，优先录取。

（2）通过录取的学生须缴纳预交费3800元，放弃报到的全额退还。

（3）按照通知书及入学须知要求及时间来校报到缴费。

8. 收费及标准

（1）培训费：15800元/年

（2）技能培养费：6000元/年

（3）服装费：3800元/人（一次性收取）

（4）书本资料费：1000元/年（多退少补）

（5）保险费：300元/人（一次性收取）

（6）军训费：600元/生（一次性收取）

（7）被褥行李费：500元（一次性收取）

（8）住宿费：4600元/生/年（前二年），2500-6000（第三年）

（9）公物押金：500元（毕业离校退还）

备注:学员可在学习期间根据自身学习情况，学员可依据“自主选择、自愿报考、自行付费、业余学习”的原则，选择报考高等学历教育（成人教育、网络教育、高等教育自学考试、国家开放大学)，并通过相关考试，成绩合格，修满学分和年限毕业取得相应专科或本科学历。学历费用由学生所报考院校按照国家物价部门制定的标准收取，由学生自行缴纳。