星海音乐学院继续教育学院校企联合航空服务职业教育

星海音乐学院继续教育学院依托“星海”品牌与资源优势，创于上世纪五十年代，1984年经国家教委批准开始成人学历教育，1997年经学院批准设立成人教育办公室，1999年为适应成人教育事业的发展改名为成人教育部，2004年正式成立继续教育学院。

为尽快提高我国航空服务人才的培训质量，扶持、规范、引导航空服务教育培训市场的健康发展，经中国成人教育协会第五届理事会正式批准，成立了教育部中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会。

航空服务教育培训专业委员会是教育部中国成人教育协会下设的一个专门针对国内从事航空服务与管理教育培训行业的全国性、自发性、非营利性的专业分会，用以开展业内交流与业内服务。该专委会一方面广泛联络国内从事航空服务与管理教育培训的各级各类院校（机构），共同开展教学研究与业务交流、共同组建行业联盟、共同提升教育培训质量，另一方面广泛联络国内具有航空服务与管理人才需要的各大航空公司与各大机场企业，从而全面架设用人企业与育人院校的桥梁，打通就业渠道与人脉，真正实现专业育人质量与产业用人需求的无缝对接，真正实现航空服务与管理人才教育培训上的校企合作与产教融合。可以预见，专委会必能充分发挥中国成人教育协会在沟通政府与企业、搭建专业与行业合作桥梁平台上的独特作用，为推动我国航空服务与管理人才培养事业的更快更好发展做出新的贡献。

根据《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》、教育部等六部门关于印发《职业学校校企合作促进办法》的通知及《职业教育与继续教育工作要点》，为大力推动职业教育快速健康持续发展，满足航空业快速发展对人才的需求，响应国家在职业技能人才培养方面提倡的构建“校企合作、产教融合”职业教育模式的号召，星海音乐学院携手北京中航未来科技集团有限公司开展航空服务职业教育项目，主动适应国内外民航业的快速发展，以学员就业为导向，以技能培养为主导，致力于培养文化素质和语言能力更强、专业技能更高的现代民航服务人才。

项目结合学校办学优势和企业先进的人才培养模式，强化培养体系的针对性和实效性，构建“职业技能培养+实训实习”相结合的“1+1”以及“2+1”培养模式。

校企合作，实行一体化办学，培养艺术类特长航空服务精英：

星海音乐学院长期坚持开放式办学，以服务为宗旨，以就业为导向，大力推进校企合作人才培养模式，为地方和区域经济建设和社会发展服务。校企双方合作，优势互补，为学员提供全方位的航空职业培训服务。助力学子圆梦蓝天，培养艺术类特长航空服务精英。

实行“职业技能培养+实训实习”相结合的培养模式：

将职业技能教育、素质教育有机结合，采用一年专业理论教学与一年实训实习的精英教学模式，缩短学员学制。以学员就业为导向、技能培养为主导，使学员真正具备更高的文化素质、更高的艺术修养、更高的语言能力、更高的专业技能素养，更快速的成为现代化民航人才。

日常管理严格，学风建设扎实：

坚持“求真、尚美、崇德、敬业”，倡导“养成式”教育理念，实行“半军事化”管理模式，制定了一系列学员管理规章制度，对学员严格要求，使其养成良好的生活、学习习惯，对学员从考勤、上课、生活、就寝等方面进行严格监管，坚持以高标准、严要求来培养综合素质全面过硬的民航专业人才。

校园文化 丰富多彩：

学院坚持以学生为本，积极构建特色校园文化，组织了丰富多彩的校园文化活动，为学生营造了良好的艺术学习交流氛围。项目还组织参与大量形式多样的群团活动、文体活动、课外活动等，为学生提供了发展兴趣爱好的广阔舞台。

专业名称：航空服务精英班

学制：2年（1+1）

一年理论，学习地点：星海音乐学院（沙河校区）；

一年实训，学习地点：航空实训基地。

专业名称：航空服务

学制：3年（2+1）

两年理论，学习地点：星海音乐学院（沙河校区）；

一年实训，学习地点：航空实训基地。

招生计划：40人

（1）招生计划可根据生源实际情况进行调整；

（2）为保证生源质量，本项目有保留不录满计划的权利。

培养目标

培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理第一线的，具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；熟悉航空服务的业务流程和工作要求以及有关的政策和法规；具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力；具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力；具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力等技能知识，能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。

课程设置

航空服务课程体系遵循了“科学性、实用性、全面性”三大原则，理论与实践相结合，注重日常养成教育，培养合格的民航职业复合型人才。共分为：核心课程、公共基础课程、专业基础课程、实操课程、就业指导课程、素质拓展课程六大版块。

（1）核心课程：民航服务英语，民航服务礼仪，形体训练，体能训练，养成教育。

（2）公共基础课程：计算机应用基础，普通话，应用文写作。

（3）专业基础课程：民航概论，民航服务心理学，民用航空法基础，职业形象设计，民航安全管理等。

（4）实操课程：客舱服务实训，紧急安全救护实训，地面服务模拟实训等。

（5）就业指导课程：就业面试指导，面试心理指导，模拟面试等。

（6）素质拓展课程：韩语/日语，茶艺/插花，游泳，声乐，演讲与口才等。

修完项目规定的职业教育课程，成绩合格者，由星海音乐学院颁发航空服务培训结业证书。

可根据所学专业，参加相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如公共英语三级、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证、海员证书、礼仪证书、茶艺证书、民航客舱乘务员培训合格证等。

目前我国民航业快速发展，全国各大机场航空公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空服务业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业的快速稳定发展，必将为航空服务毕业生提供广阔的就业空间。

岗位	岗位描述
航空乘务员 Flight attendant	航空乘务员指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，俗称“空乘”。 空乘有男乘务员，和女乘务员； 空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。 空哥（空少）通常分为三种类型： 1.专职乘务员，肩章通常为一杠； 2.乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠； 3.专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。航空乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。
地勤服务人员 Ground service personnel	包括从事机场、航空公司及其代理企业为旅客提供的各种服务工作的人员，如值机、安检、机场贵宾服务、机场免税店、空港接待等。 值机：就是为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。 安检：是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目。 机场贵宾服务（VIP）：主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。 机场免税店：向规定的对象销售、供应免税品的商店。 空港接待：为地方政务要客、重要国宾、商务贵宾、头等舱（公务舱）旅客抵离国内各合作机场提供地面贵宾接待服务的专业服务机构。
航空物流人员 Aviation logistics personnel	航空物流是指货物以航空运输为主要的运输方式，从供应地向接收地进行的有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客需求的过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面进行有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
邮轮海乘Passenger liner	海乘是相对于空乘的一种说法，海乘的正规称呼为邮轮乘务，在邮轮上工作的非航海驾驶部门的所有工作人员统称为邮轮乘务员，简称海乘。
星级酒店人员 Stars Hotel staff	1.酒店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员；2.酒店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员。
高铁动车乘务员 High speed train	普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。新兴起的高铁动车组和谐号列车上面的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员）、乘服员之分。乘服员又有一级乘服员、二级乘服员之分。 1.普通列车乘务员（列车员）： 卫生清洁、查票验票、开门报站咨询等。 2.动车高铁乘务员（列车员）： 列车上的各项服务工作，岗位要求条件为列车乘务员中最高。

招生对象

航空服务：面向全国招收应、往届高中毕业生或同等学力者，年龄15-22周岁。热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。

报名条件

（1）五官端正，身体健康，体型匀称，性格开朗，举止端庄；

（2）身高要求：女身高要求：160cm-175cm；男身高要求：170cm-185cm；

（3）体重要求：女性体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；男性体重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；

（4）视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜视，矫正视力1.0以上；

（5）身体裸露部位（面部、颈部、手部等）无明显疤痕, 肤色好，无纹身，无斗鸡眼，无久治不愈的皮肤病；

（6）口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米；

（7）无明显的“O”型或“X”腿，行走无明显的内、外八字；

（8）无精神病史、癫痫病史、心理病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾

（9）无犯罪史，无严重违纪史，本人及直系亲属无任何违法犯罪记录。

面试与体检：

(1)报名成功者需参加项目统一组织的面试体检，具体时间、地点请关注项目官方网站公布的信息及航空服务项目办公室的电话通知；

(2)面试时须带2寸蓝底证件照片6张、5寸照片1张（近期、全身、五寸、正面, 免冠、不化浓妆的生活照）及身份证或户口本、毕业证复印件各1份，并缴纳报名体检面试费1000元；

(3)面试前一天忌食高脂高糖食物，禁止饮酒。为保证不影响体检结果，请注意休息，体检当天要空腹，体检标准按照中国民用航空总局颁布的CCAR67FS体检标准执行；

(4)面试分为初试和复试。初试包括身高、体重、基本形象、身体裸露部分有无明显疤痕及明显的“O”型或“X”腿等。复试包括形体五官、风度举止、特长展示或命题展示、语言表达（普通话、英语）等项目。

面试着装要求：

(1)男生着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋；

(2)女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM）或收身职业套装；

(3)男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；

(4)面试期间，不应化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵；不应佩戴手表、手链、戒指、围巾；不应穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴。

面试内容：

(1)形体目测：形象、形体、气质、肤色、身高、五官等；

(2)语言考评：普通话、外语水平测试；

(3)综合考评：心理素质，应变能力、亲和力、表达能力；

(4)特长展示：音乐、舞蹈等。

政审及录取：

(1)凡是通过面试体检的学员，到户籍所在地派出所或居委会开具本人及直系亲属无犯罪记录的政审证明。艺术特长者，择优录取；

(2)通过录取的学员缴纳预交服装费费3980元；

(3)按照通知书及入学须知要求及时间来校报到缴费。

航空服务精英班
航空服务	培训费	代收费用
收费时间	培训费	服装费	保险费	书本资料费 （多退少补）	军训费	被褥行李费	住宿费	住宿押金 （离校时退还）
第一年	43800元	3980元	100元	1000元	700元	700元	3800元	500
第二年	21800元	/	100元	1000元	/	/	1500—5000元	500
航空服务班
航空服务	培训费	代收费用
收费时间	培训费	服装费	保险费	书本资料费 （多退少补）	军训费	被褥行李费	住宿费	住宿押金 （离校时退还）
第一年	29800元	3980元	100元	1000元	700元	700元	3800元	500
第二年	29800元	/	100元	1000元	/	/	3800元	/
第二年	21800元	/	100元	1000元	/	/	1500—5000元	500

备注：

1.第一年技能培养费及住宿费由星海音乐学院收取，其余代收费用由校企联合培养单位企业方收取。

2.服装费、卧具费、军训费一次性收取。