南京航空航天大学金城学院继续教育学院校企联合培养航空服务职业教育

为贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》、教育部等六部门关于印发《职业学校校企合作促进办法》的通知、《职业教育与继续教育工作要点》大力推动职业教育快速健康持续发展，满足航空业快速发展对人才的需求，响应国家在职业技能人才培养方面提倡“校企合作、产教融合”的职教模式，以“校企合作、优势互补、特色发展、学员受益”为发展理念，为校企合作提供更大空间，以实现人才培养目标，提高人才培养质量。为充分发挥校企双方的优势，发挥职业教育为社会、行业、企业服务的功能，为企业培养更多高素质、高技能的应用型、复合型人才，同时也为学员实习、实训、就业提供更大空间。南京航空航天大学金城学院全面贯彻科学发展观，长期坚持开放式办学，以服务为宗旨，以就业为导向，大力推进校企合作人才培养模式，为地方和区域经济建设和社会发展服务，南京航空航天大学金城学院与滁州市中航未来职业培训学校有限公司携手开展航空服务职业教育校企合作，通过主动适应国内外民航业的快速发展和相关人才的全面发展需求，结合学校办学优势和企业先进的人才培养模式，强调培养体系的针对性和实效性，采用“职业技能培养+实训实习”相结合的培养模式，实行“2+1” “4+1”教学模式，即前二/四年在南京航空航天大学金城学院学习专业理论课程;最后一年到中航未来航空实训基地进行实训，以学员就业为导向、技能培养为主导，致力于培养文化素质和语言能力更强、专业技能更高的现代民航服务人才。

1、资源共享：感受大学的校园文化和学习氛围，与南京航空航天大学金城学院全日制普通大学生共享校园环境。

2、实行“职业技能培养+实训实习”相结合的培养模式：将技能教育、素质教育有机结合。采用二或四年专业理论教学与一年实训实习的教学模式。以学员就业为导向、技能培养为主导，使学员真正具备更高的文化素质、更优的语言能力以及更强的专业技能素养，更快速的成为适应现代化发展的专业民航人才。

3、注重学员实训，注重课堂质量：合理设置学制，科学安排课程，技能与理论结合，最后一年安排学员到设施完备的民航实训基地参加实际训练学习，为今后更好更快地去适应其工作岗位做好充足的准备。同时，还开设了就业指导课程及就业模拟训练课程，进行职业规划教育，并注重学员的就业经验增加及应变力培养，以加强学员的就业综合表现，增强学员在就业岗位上的综合竞争力。

4、日常管理严格，学风建设扎实：项目以负责任的态度，倡导“养成式”教育理念，制定了一系列学员管理规章制度，对学员严格要求，使其养成良好的生活、学习习惯，对学员从考勤、上课、生活、就寝等方面进行严格监控，坚持以高标准和严要求来培养综合素质全面过硬的民航专业人才。

5、校园文化 丰富多彩：项目坚持以学员为本，积极构建特色校园文化，开展了丰富多彩的校园文化活动，为学员营造了良好的学习氛围。项目还组织大量形式多样的群团活动、文体活动、课外活动等，为学员提供了发展兴趣爱好的广阔舞台。

专业名称	就业方向	学制	招生计划
航空服务	面向国际、国内各大航空公司、机场、航空服务公司，从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾、票务等方向工作，面向各类民航旅行社的商务部门从事导游、对外联络服务等工作。	2+1	50人
航空服务（基础班）		4+1	100人

培养目标

本项目旨在培养适应民航事业发展所需要，拥护党的基本路线，德智体美劳全面发展﹔具有良好身心素质、职业道德、沟通表达能力、团队合作能力，获取新知识、新技能的能力;拥有较高的英语口语水平、计算机操作能力﹔熟练掌握客舱服务、民航地面服务以及岗位群工作必备的专业基础理论知识、专项技能，能从事民航空中乘务、安全员、要客服务、客票与订座、机场安检、值机与行李运输等岗位要求的高端技能型航空服务人才。

课程设置

航空服务职业教育项目结合用人单位的需求设计课程及教学内容、教学标准，第一课堂与第二课堂并行，“软素质”和“硬素质”并重。课程分为通识类和文化基础类、职业形象类、语言表达类、实训类等版块。

1、通识类和文化基础类课程：军训与国防教育、普通话学习与训练、安全教育、心理健康教育、道德与法律、基础语文、基础数学、基础英语、民航基础知识、应用文写作、中外地理与民俗文化、计算机应用基础等。

2、民航服务职业形象类课程：民航服务形象礼仪、民航服务操作规范、民航服务艺术、民航服务文化、民航服务礼仪，形体训练、民航服务体能训练，养成教育、民航服务职业形象设计等。

3、民航服务语言表达类课程：民航服务基础，普通话，英语、民航服务播音训练、民航服务场景对话、民航服务面试英语、民航服务第二外语、民航服务沟通等。

4、民航专业类课程：民航概论、民航运输地理、民航服务心理学，民用航空法基础、民航安全管理等。

5、民航服务素质拓展类课程：民航服务手语训练、茶艺、插花等。

6、民航服务实训类课程：客舱服务实训、民航地面服务实训、民航应急训练实训等。

修完项目规定的职业教育课程，成绩合格者，由南京航空航天大学金城学院颁发航空服务结业证书。

可根据所学专业，参加相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如公共英语三级、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证、海员证书、礼仪证书、茶艺证书、民航客舱乘务员培训合格证等。

目前我国民航业、交通运输业快速发展，全国各大机场航空公司、高铁运输公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空服务业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业,交通运输业的快速稳定发展，必将为航空服务学员提供广阔的就业空间。

岗位	岗位描述
航空乘务员 Flight attendant	航空乘务员指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员，俗称“空乘”。 空乘有男乘务员，和女乘务员； 空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。 空哥（空少）通常分为三种类型： 1、专职乘务员，肩章通常为一杠； 2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠； 3、专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。航空乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外补贴、出差综合补贴等）等几部分组成。
地勤服务人员 Ground service personnel	包括从事机场、航空公司及其代理企业为旅客提供的各种服务工作的人员，如值机、安检、机场贵宾服务、机场免税店、空港接待等。 值机：就是为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。 安检：是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目。 机场贵宾服务（VIP）：主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。 机场免税店：向规定的对象销售、供应免税品的商店。 空港接待：为地方政务要客、重要国宾、商务贵宾、头等舱（公务舱）旅客抵离国内各合作机场提供地面贵宾接待服务的专业服务机构。
航空物流人员 Aviation logistics personnel	航空物流是指货物以航空运输为主要的运输方式，从供应地向接收地进行的有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客需求的过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面进行有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
邮轮海乘 Passenger liner	海乘是相对于空乘的一种说法，海乘的正规称呼为邮轮乘务，在邮轮上工作的非航海驾驶部门的所有工作人员统称为邮轮乘务员，简称海乘。
星级酒店人员 Stars Hotel staff	酒店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员；2、酒店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员。
高铁动车乘务员 High speed train	普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。新兴起的高铁动车组和谐号列车上面的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员）、乘服员之分。乘服员又有一级乘服员、二级乘服员之分。 1、普通列车乘务员（列车员）： 卫生清洁、查票验票、开门报站咨询等。 动车高铁乘务员（列车员）： 列车上的各项服务工作，岗位要求条件为列车乘务员中最高。

1、招收对象：

(1)航空服务(2+1)：面向全国招收应、往届高中毕业生或同等学力(含已通过高中会考者，职高、中专、艺校毕业生），年龄17-21周岁。热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。

(2)航空服务基础班(4+1)：面向全国招收应、往届初中毕业生或同等学力者，年龄15-16周岁。热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。

2、报名条件：

(1) 五官端正，身体健康，体型匀称，性格开朗，举止端庄；

(2）身高要求：女身高要求：162cm-175cm；男身高要求：172cm-185cm；

(3) 体重要求：女性体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；男性体重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；

(4) 视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜视，矫正视力1.0以上；

(5）身体裸露部位（面部、颈部、手部等）无明显疤痕, 肤色好，无纹身，无体臭，无斗鸡眼，无久治不愈的皮肤病；

(6) 口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米；

(7) 无明显的“O”型或“X”腿，行走无明显的内、外八字；

(8) 无精神病史、癫痫病史、心理病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾；

(9) 无犯罪史，无严重违纪史，本人及直系亲属无任何违法犯罪记录。

3、面试体检：

(1)报名成功者需提交符合项目统一要求的体检证明材料,到校参加统一组织的面试，具体时间、地点请关注项目官方网站公布的信息及航空服务项目办公室的电话通知。

(2)面试时须携带2寸蓝底证件照片6张、5寸照片1张（近期、全身、五寸、正面, 免冠、不化浓妆的生活照），身份证或户口本、毕业证复印件各1份，缴纳报名面试费体检费：1000元。

(3)开学后统一进行体检，体检前一天忌食高脂高糖食物，禁止饮酒，为保证不影响体检结果，请注意休息，体检当天要空腹，体检标准按照中国民用航空总局颁布的CCAR67FS体检标准执行。

(4)面试分为初试和复试。初试包括身高、体重、基本形象、身体裸露部分无明显疤痕，无明显的“O”型或“X”型腿等。复试包括形体五官、风度举止、特长展示或命题展示、语言表达（普通话、英语）等项目。

4、面试着装要求：

（1）男生着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋；

（2）女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM）或收身职业套装；

（3）男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；

（4）面试期间，不应化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不应佩戴手表、手链、戒指、围巾、不应穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴。

5、面试内容：

(1)形体目测：形象、形体、气质、肤色、身高、五官等；

(2)语言考评：普通话、外语水平测试；

(3)综合考评：心理素质，应变能力、亲和力、表达能力；

(4)特长展示：音乐、舞蹈等。

6、政审及录取：

(1)凡是通过面试体检的学员，到户籍所在地派出所或居委会开具无犯罪记录的政审证明，艺术特长者，择优录取。

(2)通过录取的学员缴纳预交费3980元。

(3)按照通知书及入学须知要求及时间来校报到缴费。

培训费：23800元/年

服装费：3980元

保险费：100元/年、最后一年150元

书本资料费：1000元/年、最后一年500元（多退少补）

军训费：700元

卧具费：600元

住宿费(以当年实际收费标准收取)：2000元/年，最后一年1500元-4000元

住宿押金(离校时退还)：学校期间为500元，实训基地为300元