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成为空乘人员应该具备哪些素质?

随着我国航空业继续保持较高速成长,对航空服务人才的需求供不应求,对空乘人员的素质要求也越来越高,并不是“以貌取人”,而是更注重空乘人员的综合素质,如外语以及应急反映等综合素质。那么,成为空乘人员应该具备哪些素质?

首先是形象气质,礼仪妆容的整洁精致。在专业航空学校,化妆课,形体课,礼仪课都是如同语数外一样的基础课。为了更好塑造学生的形体、提升学生气质,开设了多种特色课程。如化妆课,让学生学习空乘职业妆容的化妆技巧;礼仪课让学生从站姿、坐姿、蹲姿等基础礼仪动作学起,做到“站有站相,坐有坐相”,举止端庄;瑜伽课程,让形体得到拉伸舒展,塑造空乘完美身型;各种舞蹈课程目的也是让形体更舒展更协调,达到提升整体气质的作用。

第二就是语言能力,如普通话能力,外语能力是空乘面试以及之后晋升的重要素质。普通话要标准,普通话水平一般要达到二级甲等,英语方面一般国内航线英语要求也逐渐提高,而国际航线班对空乘员工的英语要求更高,要求会机上礼仪、服务用语、广播词,能与客户进行无障碍的英语对话。第二外语、第三外语在空乘面试和晋升都有加分的。


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